现在我可以交给你一个团队,他们可能是两个人、四个人,或者一个部门,或是一家公司。当你坐在老大的位置上时,你将如何带领这些人乘风破浪,实现既定的目标？
这是一个简单直接但又让许多人充满困惑的命题。说它简单,是因为团队无非只有三个条件:自主性、思考性和协作性。只要使你手底下的这帮人充分具备了这三大要素,一个合格的团队就建立了,它随着你的指挥棒冲锋陷阵,无所不至。但让很多管理者困惑的是,在实际的执行中,人们会遇到诸多现实而无奈的困境,会发现情况并非如此,原来还有这么多潜在而未知的问题。人性的种种缺陷,往往让团队的组建和管理面临无穷大的风险。不管是一家无足轻重的小公司,还是世界500强企业,他们的中高层领导者及员工本身都有这种苦恼。即,你明明身在团队,却感受不到一支成熟强大的团队的支撑，经常孤军奋战,陷入苦斗,多倍付出,却只能得到可怜微少之回报。
前段时间,我到北京的一家行业龙头公司办事。那是很气派的一家公司,实力强大,名声在外,总部装修豪华,不知多少人梦想有天到这里来工作。早晨我到的时候,刚过了上班时间,正是来访客户最多的时候,前厅站着两个负责接待的年轻漂亮女孩,很给这家公司长面子。但是我看看她们,她们又看看我,碰了碰眼神,就没有下文了。我站在部门公示牌前转了半天,明摆着一副初来乍到但有要紧事办的样子,半小时后,她们还是没有理我,好像我根本不存在。
过了一会儿他们的老总来了,在办公室没等到我就出来接我,见我站在外面吹风,很惊讶。后来我就跟他说:如果我躺在你们公司的大厅睡上一觉,估计她们也不会理我,还会窃窃私语这入是不是死掉了,一家知名公司不应该存在这种现象,这叫缺主动关切,这是项很重要的团队文化,也是公司的对外窗口。你可以想一下,哪天你去邻居家串门,站在客厅一个多小时,邻居一家愣是没人理你,最后,在卧室睡大觉的主人出来了,才跟你说第一句话,你会怎么想?你一定觉得这家人都有神经病,以后再也不想踏进来了。
许多朝阳型企业,业务发展迅速,资金也很充足,最后却在激烈的竞争中被吞掉,尤其是被国外大鳄轻松击败,这是最近十几年的中国经常见到的残酷现象。但究其原因,他们并非败在技术上,而是因为团队的质量,特别是像这种容易疏忽却非常关键的细节。
老总和各级管理者谈及此很委屈,有一肚子的话要讲。他们谈困难,也在埋怨,下面的员工是怎样差,我的下属是如何不认真,各怀鬼胎,钩心斗角,真是烦人……我在跟企业家和公司的干部沟通时,总能听到此类壁叹,把一切归结于社会的、历史的文化,将责任推给下属的不作为就了事,却忽视了自己的工作失误。一个优秀团队的建立和维持,需要每一名团队成员的共同努力,而其中团队领导者的作用才是最大的。没有比尔·盖茨,微软就不会有几十年的辉煌,成为个无法击败的软件帝国;没有巴菲特,恐怕哈撒维公司也早就倒闭了不知多少次。你不得不深信这一点,一个团队的强大,主要依赖于其团队制度与文化的开创者和管理者。如果你放弃了这个神圣的责任,它在坍塌的同时,也会毁掉你。
有一位老总对我说,他有次吩咐一个下属去扫描,结果她马上反问:这是我的职责吗?老总立刻愣住了,对这名下属的印象很差,因为在他的观念中,不管是否是自己的责任,只要上司发了命令,下属就必须立刻执行,否则就是违抗和顶撞上级。但是,后来他冷静地想了一想,发现了自己的错误,因为他在公司的管理中,从来没有将员工的岗位职责分清,也没有将员工的工作在正式的公司会议中进行明确的分配,以至于员工并不清楚自己的分内工作到底有哪些,时日久,互相排斥和偷懒逃工行为便急剧增加。
这就是管理团队中一项非常重要的素质,明确分工、不断激励,才能获得更好的团队合作。道理就是如此简单,但是在这方面犯错的,仍然屡见不鲜,时时可见。