一家门店的管理关乎着未来的发展,而在日常运营中,母婴店管理者往往忽视了对店内员工的管理,这样很容易对日后的门店经营造成一定的影响,贝莱优品小编为大家分享相关内容,给你清晰管理思路,管好门店提升业绩!
如何让下属快乐的工作?
作为店长,有责任、义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。只有身处愉快的环境,员工才能有快乐的心情,才能高效工作、快乐工作。店长应调节自身的工作心态,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属,多与下属交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正,营造出轻松、融洽的工作环境。
员工产生矛盾冲突应如何化解?
首先,作为管理者必须意识到,冲突不会自行消失。如置之不理,下属之间冲突只会逐步升级,你有责任恢复你所带领团队的和谐气氛。
在化解冲突时我们必须牢记:
1、处理问题时你的目标是寻找解决方法,而不是去指责某一个人。指责即使是正确的,也会让对方反感,结果反而会使他们不肯妥协。
2、不要用解雇来威胁人,除非你真打算解雇某人,否则,说过头的威胁只会妨碍调解;如果你威胁了,事后又没有实施,就会失去信用,大家都不会认真对待你的话。
3、区别事实与假设。消除感情因素,集中精力研究、深入调查、发现事实,这样有助于你找到双方冲突的根源,找到根源才是解决冲突的关键。
4、坚持客观的态度。不要假设某一方是错的,倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题,而你担任调停者的角色。
你可以单独见一方,也可以双方一起来见,但不管你采用何种方式,都应该让冲突的双方明白:矛盾总会得到解决的。
新店长如何建立好的人际关系?
对下属来说,适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则,多参与到一线员工的工作中去,了解每个员工的性格及对新店长的期望。
工作中将自己尽快调整到员工想要的角色,严格遵守公司制度及各项工作标准,公平公正、一视同仁,起到好的带头作用。
生活中也要关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。
面对工作调动时,员工不配合?
作为店长,应与被调动的员工充分沟通,告诉他随着公司发展,员工会进行轮岗,不可能永远呆在一家店工作。
如果员工坚持认为和谁一起调动对自己的工作有帮助,而且公司也同意,那就可以她们一起调动,反之就必须想办法劝说员工服从公司安排。
但有一点须注意,千万不能给员工承诺,比如说什么“过段时间人手充足了就调回”,一旦无法实现,就会让员工觉得自己受到欺骗,也会对工作产生抵触。
关心员工但员工不领情怎么办?
如遇到这样的情况,作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确,或在工作中是否做到了不偏不倚、公平公正地对待每一位员工,这些因素都直接影响到员工的工作心态。
更要多与员工交流,让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的,要积极采纳,这样员工才会慢慢配合你的工作。
符合现代要求的店长,即不是高高在上的管理者,也不仅仅是销售业绩优异的员工。而要成为专业化的管理人才,善于运用管理工具和方法,规范和激活你的团队。
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